BLOG: Os seus clientes de serviços financeiros são leais ou só ainda não se foram embora?

Muitas marcas financeiras confundem a inatividade com lealdade, enquanto os clientes se afastam silenciosamente. Descubra porque é o engagement, e não a retenção, é a verdadeira métrica de lealdade - e como pode criar uma verdadeira conexão com a sua marca.

INFOGRÁFICO: A sua comunicação com o cliente poderia ser ainda mais eficaz com um canal adicional? 

Os seus clientes não estão sempre no portal ou na aplicação. Um canal adicional pode ajudá-lo a chegar até eles onde realmente estão - e captar a sua atenção no momento certo.

BLOG: Incentivos monetários – solução rápida ou erro dispendioso?

Incentivos monetários atraem clientes – mas fá-los ficar? Descubra porque é que as marcas estão a trocar os descontos por programas baseados em experiências que criam lealdade e valor a longo prazo.

BLOG: A sua marca é tudo – está a trabalhar em todas as vertentes?

Marcas fortes não competem nos preços. Se os descontos definem a sua estratégia, poderá está a desvalorizar tudo aquilo que torna a sua marca única. Nós exploramos como pode fazer a sua marca trabalhar em todas as vertentes.

INFOGRÁFICO: Um excelente atendimento ao cliente começa muito antes de ligar para o call center.

Quando o cliente liga, geralmente já é tarde demais - a frustração já se instalou. Fortaleça a sua marca marcando presença ao longo da jornada do cliente antes de surgirem problemas.

Como tornar o seu cartão Top-of-Wallet e mantê-lo assim

Um cliente está na caixa de pagamento, com o telemóvel na mão. Abre a sua carteira digital, passa pelos seus cartões e depois – escolhe.

Mas não foi o seu cartão que escolheram.

A gastar mais, mas a obter menos? Eis porque é que a sua estratégia de marketing para Serviços Financeiros não está a funcionar

Os custos de aquisição de clientes no setor dos Serviços Financeiros estão a aumentar drasticamente – e, no entanto, metade dos clientes que desistem 90 dias.

INFOGRÁFICO: Quando se trata de fidelização, a experiência de boas-vindas faz toda a diferença.

As primeiras impressões contam. Criar uma experiência de boas-vindas memorável pode ser o primeiro passo essencial para gerar fidelização a longo prazo.

5 Formas de Aperfeiçoar a Sua Estratégia de Marketing em Serviços Financeiros

Sejamos honestos. Quando se trata de marketing, o sector dos Serviços Financeiros enfrenta um problema. Cerca de 60% dos millennials estão ativamente a considerar seguros, investimentos e créditos à habitação

Do Berço à Reforma: Como os Bancos Podem Vencer em Cada Etapa da Vida

Imagine isto – um pai orgulhoso abre uma conta bancária para o seu recém-nascido.Eles crescem, arranjam o primeiro trabalho e abrem a sua própria conta de poupanças. Depois, chega a altura da universidade. 

BLOG: A sua comunicação com o cliente poderia ser ainda mais eficaz com um canal adicional?

Os seus clientes não estão sempre no portal ou na aplicação. Um canal adicional pode ajudá-lo a chegar até eles onde realmente estão - e captar a sua atenção no momento certo.

Perguntas e Respostas: Como os Bancos Podem Promover a Lealdade Front-of-wallet No Mundo dos Neobancos

A lealdade dos clientes no sector dos Serviços Financeiros já não é o que era. Os consumidores não se limitam a comparar opções – estão ativamente a mudar de banco.